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Digitales Qualitäts-Management für bessere Services
Zeitraubend, papierlastig, fehleranfällig – Prozesse zur Überprüfung der Qualität sind meist mühsam, aber unumgänglich. ...
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Service Design Thinking: Die Regel? Hinterfrage die Regel!
80 % der Unternehmen sind der Meinung, ein perfektes Kundenerlebnis zu bieten. Dem gegenüber stehen gerade einmal 8 ...
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Radikale Branchen-Transformation
„Nichts ist so beständig wie der Wandel“. Das wussten schon die alten Griechen, und diese Aussage gilt in der heutigen ...
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Schritt für Schritt zum digitalisierten Unternehmen mit automatisierten Geschäftsprozessen
Die zunehmende Komplexität von Prozessen stellt heute viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Um zu erkennen, wo ...
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Das Unternehmen der Zukunft ist autonom
Auch zwei Jahre nach Beginn der Corona-Krise sind die meisten Unternehmen und ihre Prozesse größtenteils immer noch ...
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