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Axon Ivy
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Kundenservice

Automatisierte Prozesse für eine exzellente Kundenerfahrung.

Zukunftsfähige Lösungen um
Ihre Kunden zu begeistern

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die zunehmenden Anforderungen von Seiten Ihrer Kunden umfassend zu befriedigen. Services müssen sich durch eine optimale User Experience auszeichnen, um die Akzeptanz der Anwender auf Dauer sicherzustellen. Kundenkontakt und -support über alle Kanäle, Zugriff auf alle relevanten Daten durch Mitarbeitende sowie schnelle, medienbruchfreie und reibungslose Prozesse ermöglichen es, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu generieren.

 

Entdecken Sie unsere Anwendungsfälle und erfahren Sie, wie Sie durch automatisierte Geschäftsprozesse Ihren Kunden herausragenden Service bieten können.

Input Management mit SLA-Vorgaben
Input Management mit SLA-Vorgaben

Kernprozesse

Input Management mit SLA-Vorgaben

Die Einhaltung von SLA-Verträgen zwischen Endkunden, Versicherer und Bank ist von zentraler Bedeutung. Durch die Prozesssteuerung werden viele Arbeitsschritte automatisiert und vereinheitlicht.

Banken und Versicherungen
Voll automatisiertes Schadensmanagement
Voll automatisiertes Schadensmanagement

Kernprozesse

Voll automatisiertes Schadensmanagement

Eine schnelle Abwicklung von Schadensfällen (Kfz, Life oder Non-Life) inkl. Einbindung aller Beteiligten gewährleistet die Einhaltung von SLAs und führt zu mehr Kundenzufriedenheit.

Banken und Versicherungen
Flexibler Leasing-Antragsprozess
Flexibler Leasing-Antragsprozess

Kernprozesse

Flexibler Leasing-Antragsprozess

Die Abwicklung von Leasing-Anträgen ist kompliziert und verläuft meist iterativ mit vielen Änderungen. Die Bearbeitungszeit wird mit Prozessautomatisierung von 4 Tagen auf wenige Minuten reduziert.

Handel
Konzernweite Bewilligungen in der HR Abteilung
Konzernweite Bewilligungen in der HR Abteilung

Strategische Plattform

Konzernweite Bewilligungen in der HR Abteilung

Die HR-Abteilung einer Detailhandelskette mit über 100'000 Mitarbeitern und über 100 einzelnen juristischen Firmen nutzt digitale Prozesse für Bewilligungen und Anträge.

Cross-Industry
Vereinheitlichter Einbürgerungsprozess
Vereinheitlichter Einbürgerungsprozess

Kernprozesse

Vereinheitlichter Einbürgerungsprozess

Das Verfahren bei der Einbürgerung ist in jeder Gemeinde unterschiedlich und verläuft meist über mehrere Jahre. Durch Prozessautomatisierung werden alle Beteiligten rechtzeitig eingebunden.

Öffentliche Verwaltungen
Durchgängige Zivildienstverwaltung
Durchgängige Zivildienstverwaltung

Kernprozesse

Durchgängige Zivildienstverwaltung

Die Planung, Administration und Verrechnung beim Zivildienst ist aufwendig und involviert viele Stellen. Die Digitalisierung dieser Prozesse ist ein Mehrwert für alle Beteiligten.

Öffentliche Verwaltungen
Gutschein-Management für Militärangehörige
Gutschein-Management für Militärangehörige

Back-Office

Gutschein-Management für Militärangehörige

Die Lösung automatisiert den Prozess von Distribution über Einlösung und Verrechnung von Gutscheinen für mehr als 1 Million Mitarbeiter und hunderte Händler hochgradigst.

Öffentliche Verwaltungen
Marktplattform eines Energieunternehmens
Marktplattform eines Energieunternehmens

Kernprozesse

Marktplattform eines Energieunternehmens

Im liberalisierten Strommarkt ist der Kundenservice von zentraler Bedeutung. Über eine Marktplattform werden alle administrativen Prozesse strukturiert dem Strombezüger angeboten.

Öffentliche Verwaltungen
Digitalisierung des Hausanschlusses
Digitalisierung des Hausanschlusses

Kernprozesse

Digitalisierung des Hausanschlusses

Die Digitalisierung aller Anschlussarten für Strom und Gas resultiert in einem verbesserten Kundenbestellprozess, welcher die Interaktion mit Installateuren und Zulieferern optimiert.

Energie und Versorgungssektor
Qualitätssicherung im Bereich Schaltanlagen Zusammenbau
Qualitätssicherung im Bereich Schaltanlagen Zusammenbau

Kernprozesse

Qualitätssicherung im Bereich Schaltanlagen Zusammenbau

Strenge Qualitätsprüfungen für Schaltanlagen erfordern einen strukturierten, nachverfolgbaren und lückenlos dokumentierten Prozess. Die Quality Check App von Axon Ivy deckt diese Anforderungen perfekt ab.

Energie und Versorgungssektor
Einführung einer Bonitätsauskunfts-App
Einführung einer Bonitätsauskunfts-App

Kernprozesse

Einführung einer Bonitätsauskunfts-App

Die tagesaktuelle Sofort-Check-App für Bonitätsauskünfte stellt die Rückzahlungssicherheit bei Kreditgeschäften sicher.

Dienstleistungen
Automatisierte Verarbeitung von Prämienzahlungen
Automatisierte Verarbeitung von Prämienzahlungen

Back-Office

Automatisierte Verarbeitung von Prämienzahlungen

Auf Basis eines intelligenten Algorithmus und unter Berücksichtigung von Geschäftsregeln werden Kundenzahlungen identifiziert, validiert und digital verarbeitet.

Banken und Versicherungen
Kontoschließungs-Workflow für Berater
Kontoschließungs-Workflow für Berater

Back-Office

Kontoschließungs-Workflow für Berater

Die Workflow-Lösung für Berater zur Abwicklung von Kontoauflösungen (z.B. bei Todesfall) integriert das vorhandene CRM-System und erstellt mittels Geschäftsregeln eine Liste von Folgeaktionen.

Banken und Versicherungen
Digitalisierte Sozialleistungsprüfung
Digitalisierte Sozialleistungsprüfung

Back-Office

Digitalisierte Sozialleistungsprüfung

Die Prüfung von Zuschussanträgen für Sozialleistungen wird zu über 90% vollautomatisiert. Dadurch reduziert sich die Antwortzeit für den Bezüger von 5 Tagen auf wenige Sekunden.

Öffentliche Verwaltungen
Intelligente Qualitätskontrolle beim Gebäudeunterhalt
Intelligente Qualitätskontrolle beim Gebäudeunterhalt

Kernprozesse

Intelligente Qualitätskontrolle beim Gebäudeunterhalt

Die Inspektions-, Wartungs- und Servicearbeiten vor Ort können mit der Quality Check App von Axon Ivy strukturiert und über mobile Endgeräte durchgeführt und freigegeben werden.

Dienstleistungen
Intelligente Qualitätskontrolle in der Hotellerie
Intelligente Qualitätskontrolle in der Hotellerie

Back-Office

Intelligente Qualitätskontrolle in der Hotellerie

Mit der Quality Check App von Axon Ivy werden Qualitätskontrollen inkl. allfälligen Massnahmeaktionen strukturiert und über mobile Endgeräte durchgeführt und freigegeben.

Dienstleistungen
Datenschutz (DSGVO) mit Prozessen managen
Datenschutz (DSGVO) mit Prozessen managen

Back-Office

Datenschutz (DSGVO) mit Prozessen managen

Standardisierte Prozesse zur Einhaltung der Rechtsvorschriften gemäss DSGVO vermeiden Datenpannen und behandeln alle Vorfälle nachvollziehbar und fristgerecht.

Cross-Industry
Smart Meter Management as a Service
Smart Meter Management as a Service

Kernprozesse

Smart Meter Management as a Service

Ein grosser Energiekonzern bindet beliebige Stadtwerke unabhängig des jeweiligen ERP-Systems in ein zentrales Serviceportal ein und ermöglicht dadurch ein Smart Metering aus der Cloud.

Energie und Versorgungssektor
Online-Terminplanung von Beratungsangeboten
Online-Terminplanung von Beratungsangeboten

Kernprozesse

Online-Terminplanung von Beratungsangeboten

Über 500'000 Beratungen können über eine intuitive Steuerung inkl. Terminvergabe organisiert werden. Das System findet den zuständigen freien Berater über ein Set von Geschäftsregeln selbstständig.

Dienstleistungen
Unternehmensweite Low Code Prozessentwicklung
Unternehmensweite Low Code Prozessentwicklung

Strategische Plattform

Unternehmensweite Low Code Prozessentwicklung

Dank Low Code Unterstützung entwickelt ein weltweit agierendes Bau- und Maschinenbauunternehmen mit mehr als 10'000 Mitarbeiter selbstständig interne und externe Prozess-Applikationen.

Produktion und Industrie
Intelligente Servicemeldungen für den Flugzeugbau
Intelligente Servicemeldungen für den Flugzeugbau

Kernprozesse

Intelligente Servicemeldungen für den Flugzeugbau

Einer der größten Flugzeughersteller weltweit entwickelt einen zentralen Steuerungsprozess für sämtliche Servicemeldungen aller Flugzeuge und koordiniert das unterliegende ITSM-System.

Produktion und Industrie
Konzernweite End-to-End Prozessorchestrierung
Konzernweite End-to-End Prozessorchestrierung

Strategische Plattform

Konzernweite End-to-End Prozessorchestrierung

Ein grosser weltweit tätiger Energiekonzern nutzt Axon Ivy als Orchestrierungs- und Prozessplattform. Alle Anpassungen erfolgen mit der Plattform und nicht mehr im SAP System.

Energie und Versorgungssektor
Transparente Sondermüllabfuhr digital standardisiert
Transparente Sondermüllabfuhr digital standardisiert

Strategische Plattform

Transparente Sondermüllabfuhr digital standardisiert

Europas grösster Betreiber für Chemie-Areale setzt Axon Ivy konzernübergreifend zur Steuerung aller kritischen Geschäftsprozesse ein.

Produktion und Industrie
KI-gesteuertes ERP System für KMU-Betriebe
KI-gesteuertes ERP System für KMU-Betriebe

Strategische Plattform

KI-gesteuertes ERP System für KMU-Betriebe

Ein Anbieter für KMU-Software nutzt Axon Ivy als zentrale Technologie, um alle Transaktionen zwischen Firmen, Personen, Behörden sowie Gesetzgebern vollständig zu automatisieren.

Dienstleistungen

Unsere geschätzten Kunden

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