Nahtloser Service über alle Kanäle hinweg, optimierte Lieferketten und operative Exzellenz
Der Handel und die Reisebranche sind eine der dynamischsten und wettbewerbsintensivsten Branchen der Welt. Die Unternehmen stehen zunehmend unter Druck: Sie müssen ihre E-Commerce-Lieferketten effizienter gestalten sowie den wachsenden Bemühungen von Lieferanten und Anbietern, höhere Kosten weiterzugeben, begegnen. Zudem bedarf es umfangreicher Investitionen, um mit neuen Konkurrenten Schritt zu halten. Nicht zuletzt müssen die stetig steigenden Lohnkosten aufgefangen werden.
Laut McKinsey werden diejenigen Unternehmen der Handels- und Reisebranche am erfolgreichsten sein, die ihre Interaktionen mit Konsumenten neu gestalten. Dafür braucht es Initiativen, die digitale und In-Store-Technologien über alle Kanäle hinweg kombinieren. Ziel ist es, Komplexität zu reduzieren und flexibler zu werden, um den sich ändernden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden.