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Anwendungsfall

Steuerung von Beratungsprozessen

Die Kunden im Fokus mit Axon Ivy

Auf einen Blick

Axon Ivy bietet eine intuitive Applikation zur Steuerung von Beratungsangeboten und -terminen in Unternehmen. Über einen geführten Prozess können Kunden Beratungsservices anfragen. Das System bucht den passenden Berater und orchestriert alle weiteren erforderlichen Schritte und Informationen.

Zahlen und Fakten

Herausforderungen in einem Projekt

Herausforderungen

  • Koordinierung interne und externe Berater sowie deren Beratungsleistungen
  • Unterschiedliche Berater-Skills und Verteilung auf zahlreiche Standorte
  • Über 500.000 Beratungen pro Jahr – vor Ort, online und telefonisch
Highlights eines Projekts

Highlights

  • Implementierung eines Webservices zur Terminvereinbarung für Kunden
  • Terminauswahl über zuvor definierte Kriterien in den Stammdaten
  • Automatisierte Zuordnung von Anfragen zu den passenden Beratern
Lösung für die Herausforderungen mit Axon Ivy

Lösung mit Axon Ivy

  • Einführung einer produktspezifischen Buchungslogik für interne und externe Berater
  • Aufbau einer Kernlogik, um alle Prozessschritte geführt und fehlerfrei abzuarbeiten
  • Verwaltung aller Stammdaten in einer Lösung
  • Analyse & Statistikfunktionen
Gründe für Axon Ivy als Automatisierungslösung

Gründe für Axon Ivy

  • Erfahrung in der Formulierung und Umsetzung von Prozesslogiken
  • Hoher Individualisierungsgrad bei Produkt-, Berater- und Angebotskonfiguration
  • Schnelle und effiziente Umsetzung
  • Hohe Skalierbarkeit der Lösung

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