Anwendungsfall

Schaden-Management

Axon Ivy unterstützt das Schadenmanagement von Versicherungen bei der Bearbeitung von Schäden mit KFZ sowie im Lebens- und Sachbereich. Die Einbindung interner und externer Gutachter in einen durchgängigen End-to-End-Prozess stellt dabei eine schnelle Abwicklung, eine reduzierte Fehlerquoten sowie eine gesteigerte Kundenzufriedenheit sicher.

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Axon Ivy Use Case Schadenmanagement

Facts and Figures

Herausforderungen

Zahlreiche interne und externe Stakeholder bei der Schadenbearbeitung
Integration von externen – zum Teil internationalen – Prozessbeteiligten
Hohe Prozesskomplexität und -diversität
Nur teilweise strukturierte Prozesse möglich, da unterschiedliche SLAs

Lösung mit Axon Ivy

Vollständig digitale Applikation Intelligentes
Adaptive Case Management durch Festlegung von Service Level Agreements (SLA)
Automatisieren und Verwalten der unterschiedlichen Partner SLAs
Bidirektionale Integration in Drittsysteme interner und externer Stakeholder

Highlights

Beschleunigung Schadenmanagement um 50%
Steuerung der Mitarbeitenden (Auslastungsplan)
Etablierung persönlicher Prozesse und Funktionen
Automatisierte und persönliche Aufgabenpriorisierung

Gründe für Axon Ivy

Ansprechendes User Interface
Erfahrung im Versicherungsbereich
Nahtlose Integration in Kernversicherungssysteme
Intuitive Prozessbearbeitung ohne Schulungsaufwand