Success Story

Effiziente und nachhaltige Prozesse bei ERGO

Die ERGO Versicherung AG hat ihre Prozesse grundlegend digitalisiert und auf die Anforderungen des Marktes ausgerichtet. Mit der Entscheidung für die Axon Ivy Plattform hat ERGO den Weg in Richtung Effizienz und Prozessoptimierung beschritten.

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Die ERGO Versicherung AG hat mit Axon Ivy ihre Prozesse grundlegend digitalisiert und auf die Anforderungen des Marktes ausgerichtet.

Zahlen und Fakten

Herausforderungen

Komplexe regulatorische Anforderungen
Steigende Nachfrage nach individualisierten Produkten und Dienstleistungen
Erwartungen der Kunden nach Flexibilität und einfacher Abwicklung
Abwanderungsrisiko jüngerer, digital-affiner Kunden

Lösung mit Axon Ivy

Digitale Kundenbetreuung über alle Kanäle hinweg
Digitalisierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette
Workflow-Engine unterstützt Eskalationsmanagement und terminkritische Aufgaben
Optimierte Prozesssteuerung mit Echtzeit-Überblick und automatisierten Workflows

Highlights

70 % schnellere Produktfreigaben
80 % weniger Rückfragen bei der Aufgabenbearbeitung
100 % Solvency II konform
Skalierbare, individuell anpassbare Lösungen zur Bewältigung wachsender Daten- und Produktvielfalt

Gründe für Axon Ivy

Modularer Aufbau der Plattform für maximale Flexibilität
Prozessautomatisierung steigert Effektivität und Effizienz
Low-Code-Flexibilität zur schnellen Anpassung an Marktanforderungen
Nahtlose Integration von digitalem und persönlichem Kundenkontakt