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Anwendungsfall

Digitalisierung des Hausanschlusses

Energie für den Hausbau.

Auf einen Blick

Die Digitalisierung des Hausanschlusses mit Axon Ivy erlaubt das Umsetzen verschiedener Anschlussarten und Kernfunktionen in den Sparten Strom und Gas. Dadurch wird der Kundenbestellprozess sowohl bei regulierten als auch bei Zusatzprodukten vereinfacht. Zudem können Interaktion mit Installateuren optimiert werden.

Zahlen und Fakten

Herausforderungen

  • Papierprozesse und manuelle Datenerfassung
  • Medienbrüche im gesamten Abwicklungsprozess
  • Fehlende Prozesstransparenz
  • Keine Integration in SAP
  • Zu wenig Zeit für Kundenberatungen

Highlights

  • 70% höhere Kundenzufriedenheit dank reibungsloser Abläufe
  • Deutlich geringerer Administrationsaufwand
  • Vollautomatisierte Angebotserstellung und Rechnungslegung
  • Massgeschneiderte Angebote für die gewählten Produktvariationen
  • Transparenz für alle am Prozess beteiligten Personen (Sachbearbeiter/Installateur/Endkunde etc.)

Lösung mit Axon Ivy

  • Intuitive und vollständig integrierte Web Applikation für den Hausanschlussprozess
  • Dynamische rollenspezifische Aufgabenzuweisungen
  • Einfache und effiziente Bestellung von Zusatzprodukten und Leistungen
  • Integration eines definierten Eskalationsmanagements

Gründe für mit Axon Ivy

  • Schnelle Einführung
  • Geringer Schulungs- und Testaufwand
  • Einfache Anbindung von Drittsystemen über Standardschnittstellen (u.a. SAP)
  • Nutzer-spezifische Aufbereitung der benötigten Daten für Endanwender

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