Der Automobilmarkt erlebt seit einigen Jahren einen massiven Wandel. Denn anstatt eines Autos zu kaufen, präferieren viele Menschen inzwischen Modelle wie Leasing, Auto-Abo oder Car Sharing. Die Vorteile liegen auf der Hand: Der Finanzierungspartner kümmert sich um alles zwischen Fahrzeugwahl und Inbetriebnahme. Unkomplizierter geht es nicht zum eigenen Fahrzeug auf Zeit. Intelligente Digitalisierungslösungen bringen für Leasingfirmen viel PS auf die Straße. Dank digitaler Transformation der Geschäftsprozesse verkürzen sich die Bearbeitungszeiten für Anträge von Leasing, Car Sharing oder Auto-Abos von mehreren Tagen auf einige wenige Minuten.
Zahlungssicherheit als entscheidendes Kriterium
Entscheiden sich Privatkunden für einen Leasingvertrag oder ein Auto-Abo, müssen Anbieter von Finanzierungslösungen im Automobilmarkt deren Liquidität ausführlich überprüfen. Denn die Zahlungssicherheit muss gewährleistet sein und im Schadensfall müssen klare Verhältnisse herrschen. Die Bearbeitungszeit der Prüfung beträgt üblicherweise mehrere Tage. Dieser Zeitraum ist durchaus eine kritische Phase, denn beim Leasing oder bei Auto-Abos zählt vor allem eines: schnelle Verfügbarkeit ohne Ungereimtheiten in der Dokumentation.
Insbesondere Auto-Abos bedienen mit Vertragslaufzeiten zwischen einem und sechs Monaten Kunden, die kurzfristig und spontan ein Fahrzeug benötigen. Eine lange Wartedauer von der Anmeldung zum Abo bis zum Erhalt des Fahrzeugs kann dabei zum K.O.-Kriterium werden.
Automatisierte digitale Prozesse sparen Zeit
Anhand des Vorgangs beim Leasingantrag wird deutlich, wie viel Potenzial die Automatisierung von Prozessen für solche Geschäftsmodelle birgt: Ohne digitale Prozessautomatisierung brauchen Mitarbeiter mehrere Tage, um sämtliche Informationen, die zum Vertragsabschluss nötig sind, in externen CRM-Datenbanken oder Auskunftsbüros einzuholen. Mit Hilfe einer Business Process Platform erfolgen diese automatisierbaren, aber zeitaufwendigen Schritte, digital. Mitarbeitende sparen dadurch wertvolle Arbeitszeit und können bei positiver Bonitätsprüfung innerhalb einer Viertelstunde die Schlüssel zum geleasten Fahrzeug übergeben.
“Die konsequente Automatisierung ermöglicht umfangreiche Einsparungen bei Zeit und Ressourcen, optimiert den Kundenservice und generiert dadurch den entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen.”
Judith Riegel
Senior Marketing Manager, Axon Ivy AG
Maximale Flexibilität dank Automatisierung und variablen Geschäftsregeln
Um bei aller Zeitersparnis maximale Flexibilität für den Anbieter zu erhalten, ermöglicht die Plattform die variable Anpassung sämtlicher zu beachtenden Geschäftsregeln. Die Plattform lernt unterdessen dank künstlicher Intelligent (KI) kontinuierlich mit – Entscheidungsverhalten vom Antrag bis zum Vertragsabschluss werden analysiert und Ausnahmefälle, in denen die Genehmigungsentscheidung nicht automatisch getroffen werden kann, zur genaueren Überprüfung an Mitarbeitende der Leasingfirma weitergeleitet.
Dieses Anwendungsbeispiel zeigt das Potenzial der digitalen Transformation und die Vorteile einer Plattform zur Geschäftsprozessautomatisierung wie Axon Ivy. Denn die konsequente Automatisierung ermöglicht umfangreiche Einsparungen bei Zeit und Ressourcen, optimiert den Kundenservice und generiert dadurch den entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Leasingunternehmen.
