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Smarte Gastfreundschaft in einer digitalen Welt

Digital Process Automation Digitalisierung Mobile Quality App
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Andreas Balsiger
von Andreas Balsiger

Die Zimmerreinigung und die Gebäudeinstandhaltung sind ein zentraler Kostenblock beim Betrieb eines Hotels. Vom Foyer bis zum Bett – für Gäste soll alles perfekt sein und das ohne Zeit- und Kostenrahmen zu überschreiten. Dafür müssen die vorhandenen Kapazitäten bestmöglich genutzt werden. Der Schlüssel dazu ist die Digitalisierung von administrativen Prozessen beim Reinigungsmanagement und der Gebäudeverwaltung. Um am Markt auch zukünftig erfolgreich zu sein, sind digitale Helfer daher unverzichtbar.

 

Sauberkeit an erster Stelle

Anders als in den eigenen vier Wänden, kann man bei der Hotelreinigung nicht mit dem Putzen loslegen und schauen, wie weit man kommt. Im Gegenteil: Die Reinigung aller Räume und Flächen muss genau geplant sein. Die Reinigungskraft muss wissen, welche Flächen zu welchem Zeitpunkt durch welche Person und in welcher Art und Weise gereinigt werden. Im Hospitality Bereich spielt Sauberkeit eine entscheidende Rolle und ist ein besonderer Eckpfeiler jedes Hotelbetriebs.

 

Mobile-Quality-Check App

Hier kann die Mobile-Quality-Check App von AXON Ivy helfen und die Zimmerreinigung und Gebäudeverwaltung ins digitale Zeitalter bringen. Sie liefert alle nötigen Informationen, um die anstehenden Aufgaben schnell zu erledigen. Außerdem kann der Facility Manager oder die Reinigungskraft erledigte Tätigkeiten abhaken und gegebenenfalls vermerken, ob es irgendwo Probleme gab und ob Nachbesserungs- bzw. Änderungsbedarf besteht.

Wenn beispielsweise eine Zimmerlampe nicht mehr funktioniert, lässt sich dies direkt festhalten. Diese Erhebungen können dann ohne zusätzliche Papierprotokolle direkt an das Backoffice geschickt werden, da die App nahtlos in bestehende IT-Systeme integriert werden kann. Das Resultat sind schnell und transparent abgewickelte Aufträge, akkurate Berichte und ein Management und Backoffice, das jederzeit Zugriff auf wichtige Auswertungen hat.

 

Nutzung nativer Funktionen eines mobilen Endgerätes

Die App bietet die Möglichkeit, sich an ein Dispositionstool anzuschließen, um den Tagesplan automatisch zu erstellen und den Koordinationsaufwand zu minimieren. Dank der mobilen Nutzung können Funktionen wie Kamera, GPS, Karten usw. während der Prozessausführung aufgerufen werden. So können beispielsweise Fotos von Schäden aufgenommen und direkt mit Standort versehen zur Bearbeitung weitergeleitet werden. Durch die Digitalisierung dieser Prozesse werden Effizienz und Kundenzufriedenheit gesteigert und die Fehlerquote sinkt.

AXON Ivy Tipp

Möchten Sie mehr über die Mobile-Quality App von AXON Ivy erfahren? Wir haben Ihnen diesen Anwendungsfall kurz und bündig zusammengestellt.