Steuerung von Beratungsprozessen

Auf einen Blick

Axon Ivy bietet eine intuitive Applikation zur Steuerung von Beratungsangeboten und -terminen in Unternehmen. Über einen geführten Prozess können Kunden Beratungsservices anfragen. Das System bucht den passenden Berater und orchestriert alle weiteren erforderlichen Schritte und Informationen.

Anwendungsfall downloaden

Herausforderungen

Koordinierung interne und externe Berater sowie deren Beratungsleistungen
Unterschiedliche Berater-Skills und Verteilung auf zahlreiche Standorte
Über 500.000 Beratungen pro Jahr – vor Ort, online und telefonisch

Highlights

Implementierung eines Webservices zur Terminvereinbarung für Kunden
Terminauswahl über zuvor definierte Kriterien in den Stammdaten
Automatisierte Zuordnung von Anfragen zu den passenden Beratern

Lösung mit Axon Ivy

Einführung einer produktspezifischen Buchungslogik für interne und externe Berater
Aufbau einer Kernlogik, um alle Prozessschritte geführt und fehlerfrei abzuarbeiten
Verwaltung aller Stammdaten in einer Lösung
Analyse & Statistikfunktionen

Gründe für Axon Ivy

Erfahrung in der Formulierung und Umsetzung von Prozesslogiken
Hoher Individualisierungsgrad bei Produkt-, Berater- und Angebotskonfiguration
Schnelle und effiziente Umsetzung
Hohe Skalierbarkeit der Lösung

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