Success Story

Digitales Onboarding bei der Baloise Bank

Baloise transformiert das Neukunden-Onboarding mit Axon Ivy: Die Beseitigung papierbasierter Vorgänge und die Implementierung nahtloser digitaler Abläufe machen den gesamten Prozess schneller und zuverlässiger, reduzieren Fehler und steigern die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.

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Digitales Onboarding bei der Baloise Bank

Zahlen und Fakten

Herausforderungen

Aufwendiger papierbasierter Onboarding-Prozess mit zahlreichen Medienbrüchen
Lange Bearbeitungszeiten und hohe Fehleranfälligkeit durch manuelle Eingaben
Fehlende Möglichkeit für Kunden, den Prozess online im Self-Service abzuwickeln
Persönliche Anwesenheit oder aufwendige postalische Eröffnung mit beglaubigten Dokumenten erforderlich

Lösung mit Axon Ivy

Zentrale, digitale Plattform für geführtes und Self-Service-Onboarding
Vollständige Automatisierung des Onboarding-Prozesses inklusive digitaler Signaturen und Identifikationsverfahren
Nahtlose Integration vorhandener Systeme wie Kernbankensoftware Avaloq und Archivierungssysteme
Maximale Datensicherheit durch moderne Verschlüsselungstechnologien

Highlights

Schnellere Abwicklung durch vollständig digitale Prozesse
Verbesserte Datenqualität und geringere Fehlerquote
Echtzeit-Überblick über alle Kundenanträge für die Service-Mitarbeiter
Anpassungsfähigkeit der Plattform an wechselnde regulatorische und betriebliche Anforderungen

Gründe für Axon Ivy

Erprobte Expertise in der Implementierung von Digitalisierungsprojekten in der Finanzbranche
Flexible Anpassung an interne Prozesse durch Low-Code-Ansatz
Zukunftssichere Lösung durch skalierbare Architektur für weitere Automatisierungsprojekte
Robuste Compliance-Unterstützung zur Einhaltung internationaler und branchenspezifischer Vorschriften