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Success Story

Digitales Onboarding bei der Baloise Bank

Baloise transformiert das Neukunden-Onboarding mit Axon Ivy: Die Beseitigung papierbasierter Vorgänge und die Implementierung nahtloser digitaler Abläufe machen den gesamten Prozess schneller und zuverlässiger, reduzieren Fehler und steigern die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Digitales Onboarding bei der  Baloise Bank

Zahlen und Fakten

Herausforderungen

Herausforderungen

  • Aufwendiger papierbasierter Onboarding-Prozess mit zahlreichen Medienbrüchen
  • Lange Bearbeitungszeiten und hohe Fehleranfälligkeit durch manuelle Eingaben
  • Fehlende Möglichkeit für Kunden, den Prozess online im Self-Service abzuwickeln
  • Persönliche Anwesenheit oder aufwendige postalische Eröffnung mit beglaubigten Dokumenten erforderlich

Lösung mit Axon Ivy

Lösung mit Axon Ivy

  • Zentrale, digitale Plattform für geführtes und Self-Service-Onboarding
  • Vollständige Automatisierung des Onboarding-Prozesses inklusive digitaler Signaturen und Identifikationsverfahren
  • Nahtlose Integration vorhandener Systeme wie Kernbankensoftware Avaloq und Archivierungssysteme
  • Maximale Datensicherheit durch moderne Verschlüsselungstechnologien

Highlights

Highlights

  • Schnellere Abwicklung durch vollständig digitale Prozesse
  • Verbesserte Datenqualität und geringere Fehlerquote
  • Echtzeit-Überblick über alle Kundenanträge für die Service-Mitarbeiter
  • Anpassungsfähigkeit der Plattform an wechselnde regulatorische und betriebliche Anforderungen

Gründe für Axon Ivy

Gründe für Axon Ivy

  • Erprobte Expertise in der Implementierung von Digitalisierungsprojekten in der Finanzbranche
  • Flexible Anpassung an interne Prozesse durch Low-Code-Ansatz
  • Zukunftssichere Lösung durch skalierbare Architektur für weitere Automatisierungsprojekte
  • Robuste Compliance-Unterstützung zur Einhaltung internationaler und branchenspezifischer Vorschriften