Kundenerfahrungen im Banking - Teil 2
Banken stehen vor der Herausforderung, alle Anforderungen unter einen Hut zu bringen. Und dies alles unter der Maxime der Compliance sowie der vollständigen und schnellen Datenbereitstellung und -lieferung für eine erstklassige Kundenerfahrung.
Der Prozessautomatisierung sind keine Grenzen gesetzt. Oder doch?
Robotic Process Automation wird momentan als Allzweckwaffe für die Automatisierung von komplexen Prozessen verstanden. Es kann – und muss – jedoch als „Hype“ verstanden werden. Doch warum reicht RPA allein nicht?
Geschäftsprozesse automatisieren: Optimierter ROI dank definierter Erfolgskriterien
Automatisierungsprojekte dürfen weder als Black-box beginnen noch als solche enden. Daher ist es vor Beginn der Automatisierung entscheidend, alle relevanten Erfolgskriterien zu bestimmen.