Digitalisierung der Finanzbranche

Im Zuge der Digitalisierung der Finanzbranche stellt die Geschäftsprozessautomatisierung für Finanzdienstleister und Banken zunehmend einen Erfolgsfaktor dar. Denn die Herausforderungen sind groß: Steigender Wettbewerb, anspruchsvolle Kunden und zunehmende regulatorische Anforderungen hinsichtlich Datenschutzes und Compliance setzen Unternehmen unter Druck.

Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale gibt es im Hinblick auf Kunden und Investoren sowie bei internen Abläufen (Anti-Financial-Crime, Governance, Risk and Complinace - GRC, Know-Your-Customer - KYC, Abwicklung, Zahlungsverkehr, etc.). Dabei geht es in erster Linie um die optimale Steuerung von Prozessen und organisatorischen Vorgängen ohne mediale Brüche. Vernetzte Systeme können einen wichtigen Beitrag dazu leisten, vorhandene Ressourcen besser zu nutzen sowie Effizienz und Transparenz zu steigern. Hinzu kommen die Erhöhung der Sicherheit sowohl im Bereich GRC als auch beim Datenschutz. Das alles ebnet den Weg für mehr Innovation sowie Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit.

• Eine intelligente Datenerfassung und -auswertung macht den Kunden-Onboardingprozess zu einer positiven Erfahrung. Daten und Informationen werden effizient in einem Prozess weiterverarbeitet, so dass Fehler und Mehrfacherfassungen eliminiert werden können.
• Die digitale Vernetzung vorhandener Systeme (Kernbankensystem, Kundenverwaltung, Beratungssysteme, AFC-Systeme, Zahlungsverkehrssysteme, etc.) garantiert die schnelle Verarbeitung und Bereitstellung geschäftskritischer Informationen und führt zu raschen und zuverlässigen Entscheidungen.
• Der Kundenkontakt ist über alle Kanäle und Geräte möglich (direkt und schriftlich, via Telefon, Computer oder Smartphone). Inhalte werden in einer Applikation abgebildet und zusammengeführt, so dass eine medienbruchfreie Ver- und Weiterbearbeitung sichergestellt ist.
• Die Kombination und Integration von Informationstools und Systemen beschleunigen Bankprozesse wie Kreditstrecken, -bearbeitung und -analyse. Das senkt die Zeit bis zur Entscheidung des Kunden (Time-to-Yes) um bis zu 70%.

Die Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung sind vielfältig und treiben die Digitalisierung in der Finanzbranche voran. Eine intelligente Prozessautomatisierungsplattform dient dabei als Dreh- und Angelpunkt für alle Abläufe. Diese orchestriert Technologien, Aufgaben und Funktionen und fungiert somit als eine Art Dirigent, der das Zusammenspiel aufeinander abstimmt. Durch die Integration weiterer Tools (RPA, AI/Künstliche Intelligenz, Machine Learning) gelingt es, auch hochkomplexe Vorgänge abzubilden. Die korrekte und sichere Verarbeitung und Behandlung von Daten und Informationen ist gewährleistet. Der Zugriff über verschiedene Endgeräte (Desktop, Tablet, Smartphone) erfolgt über eine bankenweite Applikation. Bei einer cloudbasierten Plattform ist zudem eine umfassende Vernetzung – sogar über mehrere Standorte hinweg – möglich.

Finanzdienstleister und Banken brauchen einen verlässlichen Partner an ihrer Seite, der die Herausforderungen der Branche versteht. Dabei ist es ganz egal, ob Sie klein anfangen und Schritt für Schritt weitere Prozesse automatisieren oder ob Sie eine umfangreiche Automatisierung von Anfang an umsetzen: Mit Blick auf eine ganzheitliche Lösung und eine umfassende Strategie begleiten wir Sie auf dem Weg Ihrer digitalen Transformation. Automatisieren und verwalten Sie Prozesse effizienter und fehlerfreier als je zuvor - mit der Business Process Automation Platform von Axon Ivy. So können Sie sich auf reibungslose Abläufe verlassen und sich auf Ihre Kompetenzen und Ihr Kerngeschäft konzentrieren.